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Esempi di app di shopping AR nel 2020
La realtà aumentata sta vedendo una più ampia adozione nelle strategie di marketing per la vendita al dettaglio sia in negozio che online. Ciò è in parte dovuto ai progressi della tecnologia, ma soprattutto collegato ai comportamenti e alle esigenze in rapida evoluzione dei consumatori di oggi. In questo senso, i marchi stanno sviluppando strategie di marketing con AR per soddisfare queste richieste, generare buzz per i loro marchi e sforzi promozionali e sfruttare la realtà aumentata per le vendite B2B.
Mentre la realtà aumentata per la vendita al dettaglio online e l'e-commerce è un settore in cui l'AR eccelle, sta anche diventando sempre più comune nelle strategie di marketing dei prodotti tradizionali, di stampa e in-store. Le strategie online per l'AR spesso implicano la fornitura agli acquirenti online di un'esperienza di prodotto interattiva e più informativa, e lo stesso vale quando si sfrutta l'AR off-line.
L'elenco delle app di shopping AR è in crescita, così come i casi d'uso per AR nel marketing digitale. È importante, tuttavia, ridurre lo zoom ed esaminare il ruolo dell'AR nelle strategie di marketing generali, dove e come viene utilizzato e cosa potrebbe significare in termini di generazione di entrate.
Il primo caso d'uso per l'AR nel marketing riguarda l'aumento dell'esperienza del prodotto. In negozio, i potenziali acquirenti hanno camerini per provare vestiti, campioni per prodotti come cosmetici, elettronica in mostra o la possibilità di portare una nuova auto fuori per un test-drive. L'elenco dei modi in cui gli acquirenti possono sperimentare diversi prodotti continua all'infinito e ruota attorno a una delle strategie di vendita più essenziali ed efficaci: soddisfare la curiosità degli acquirenti.
Con la realtà aumentata, l'esperienza del prodotto in-store può essere replicata e portata in vita in forma virtuale. Molte app di shopping AR del 2020 consentono agli acquirenti di sperimentare una vasta gamma di prodotti, dai mobili ai cosmetici, vestiti, calzature e altro ancora, il tutto senza lasciare il comfort della casa.
Sulla stessa linea, per i rivenditori l'AR elimina la necessità di un ampio inventario fisico e consente inoltre ai rivenditori di semplificare un catalogo molto più ampio di prodotti per gli acquirenti per provare, campionare o sperimentare e confrontare con prodotti simili.
Un altro modo innovativo in cui l'AR sta prendendo forma nel marketing è nell'aumentare i tour delle sedi e ulteriori informazioni o supporto per i clienti. La realtà aumentata crea il potenziale per implementare una componente digitale in luoghi fisici e su prodotti fisici. In questo modo, scansionando un codice QR su un prodotto o in un luogo, i clienti possono ricevere informazioni sul prodotto o trovare ulteriore materiale promozionale ed esperienze relative al marchio.
L'AR sta attraversando numerosi settori per questo motivo, andando oltre i casi d'uso esclusivamente per il marketing del prodotto. Prendiamo ad esempio StubHub, un importante marketplace di biglietti che ha utilizzato un'applicazione AR per supportare i fan del Super Bowl nella scelta dei loro posti allo stadio. Aumentando la sede, Stubhub ha fornito ai clienti una vista virtuale dello stadio in modo che potessero visualizzare la vista da diverse posizioni di posti a sedere e trovare il posto migliore per loro.
Altri esempi di questo includono Starbucks, che ora fornisce l'esperienza digitale di visitare uno dei loro caffè, o Hyundai e Mercedes nel settore automobilistico. Hyundai è ora la prima a incorporare l'AR nei manuali dei conducenti, mentre Mercedes sta ora esplorando un assistente AI con un'interfaccia alimentata dalla realtà aumentata.
L'AR può anche portare i materiali di stampa tradizionali come imballaggi, brochure e persino biglietti da visita al livello successivo. LEGO è un ottimo esempio di utilizzo dell'AR sugli imballaggi e per i cataloghi, consentendo ai clienti di scansionare un codice e vedere cosa c'è all'interno della confezione o sulla pagina del catalogo prendere vita. In questo modo, LEGO può dimostrare come funzionano le parti mobili dinamiche e gli utenti possono vedere e interagire con una presentazione virtuale realistica del prodotto per saperne di più e decidere se effettuare un acquisto.
Qualsiasi materiale di branding con testo statico può essere arricchito con AR. Che si tratti di imballaggi o cataloghi come LEGO, o anche biglietti da visita, l'AR offre una vasta gamma di nuove possibilità per i materiali di branding. L'AR consente ai marketer di incorporare video, manuali, istruzioni visive o link di contatto e più direttamente sui materiali di stampa per aumentare il coinvolgimento e migliorare l'esperienza complessiva.
La realtà aumentata sta generando molto buzz anche per le vendite e il marketing indiretti. Negli esempi precedenti, i casi d'uso per l'AR erano più focalizzati su tattiche dirette per facilitare le vendite, ma i marchi stanno anche iniziando a utilizzare le esperienze AR per aumentare la consapevolezza del marchio. L'AR è ancora un concetto relativamente nuovo e nuovo per molti degli acquirenti di oggi, quindi quando i marchi possono creare un'esperienza AR eccitante o inaspettata, ha il potenziale per generare molto buzz e visibilità.
Prendiamo ad esempio Pepsi, che ha creato un notevole ronzio con un'app AR casuale per rendere l'attesa di un autobus un po 'più eccitante. Gli utenti sono stati in grado di accedere a una finestra virtuale situata sul muro di una stazione degli autobus, e in questa finestra gli utenti hanno potuto vedere varie animazioni in realtà aumentata. L'applicazione non aveva nulla a che fare con il marketing del prodotto, ma ha fatto miracoli per il marketing diretto e, in definitiva, per rafforzare l'immagine del marchio.
Per quanto riguarda il B2B, l'esperienza cliente/fornitore può essere arricchita in diversi modi con la realtà aumentata. L'AR consente ai fornitori di creare presentazioni di vendita informative e orientate ai dettagli per prodotti con design o funzionalità complessi che altrimenti richiederebbero una presentazione pratica del prodotto. In passato, le presentazioni dei prodotti potevano richiedere volantini informativi, brochure o persino una presentazione video. Con l'AR, questi stessi prodotti possono prendere vita nelle sale riunioni o sui pavimenti degli showroom in dimensioni reali per essere visti da tutti.
Gli strumenti e le funzionalità delle app AR offrono ai clienti la possibilità di manipolare, personalizzare e ottenere informazioni sui prodotti. In particolare, per macchinari e attrezzature più grandi o pesanti che sono complicati e costosi da trasportare, la realtà aumentata diventa un vantaggio considerevole per le presentazioni B2B e il marketing. Lo stesso vale per le opzioni di personalizzazione che diventano disponibili, con i clienti che spesso cercano prodotti e soluzioni su misura.
In questo senso, con la realtà aumentata, i clienti possono partecipare attivamente al processo di progettazione. L'input può essere comunicato direttamente al fornitore, creando una catena di feedback complessivamente più fluida, garantendo al contempo che i clienti ricevano esattamente ciò di cui hanno bisogno e che i fornitori possano fornirglielo in modo costruttivo e tempestivo.
Per le aziende giuste, la realtà aumentata potrebbe benissimo meritare più attenzione nelle strategie di marketing del 2020. Ciò è particolarmente vero per il branding, il servizio clienti, la generazione di buzz o nelle vendite B2B. Sebbene sia ancora un concetto relativamente nuovo, ora esiste il potenziale per le aziende lungimiranti di sfruttare questa tecnologia mobile emergente ed entusiasmante per migliorare l'esperienza dei propri clienti, creare maggiori opportunità e generare più vendite.
