Prerequisiti e configurazione di PhotoRobot Networking

Le seguenti informazioni contengono i prerequisiti di rete dettagliati e la configurazione di rete per il funzionamento funzionale di PhotoRobot. Questa documentazione tecnica ha lo scopo di supportare i clienti esistenti che non dispongono di apparecchiature preconfigurate o il cui reparto IT richiede una configurazione indipendente. 

Nota: Nella pratica standard, ci sono router preconfigurati forniti con PhotoRobot per soddisfare i prerequisiti di rete. Questo aiuta sia a semplificare l'onboarding della tecnologia PhotoRobot sia a ridurre significativamente le richieste di supporto. In questo caso, il router funziona come una piccola rete interna all'interno della rete principale del cliente. Questa rete interna soddisfa pienamente tutti i requisiti di comunicazione di PhotoRobot. Nel frattempo, il computer, le luci da studio (collegate tramite un Wi-Fi dedicato per evitare problemi con il Wi-Fi del cliente), tutti i robot e le scatole laser sono collegati all'interno di questa sottorete isolata. La rete dello studio del cliente richiede quindi l'accesso a Internet solo per questa piccola rete.

Tuttavia, quando necessario, ad esempio per i clienti che non dispongono o non sono in grado di utilizzare apparecchiature preconfigurate, o che richiedono una configurazione indipendente, è disponibile il seguente manuale di configurazione della rete. Questo documento è in fase di sviluppo continuo per supportare la configurazione di rete indipendente. Pertanto, fare riferimento anche a qualsiasi documentazione fornita specificamente da PhotoRobot oltre a questo manuale di configurazione della rete online. 

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1. Networking: i prerequisiti di PhotoRobot

Questa sezione fornisce una descrizione riassuntiva dei requisiti di rete per il funzionamento funzionale di PhotoRobot. Include un elenco di mappatura protocollo/porta e collegamenti agli strumenti diagnostici. 

Si noti che ogni PhotoRobot è costituito sia da una parte meccanica che da un'unità di controllo. L'unità di controllo è un'unità separata per montaggio su rack da 19" oppure è integrata direttamente nel corpo della macchina (come nelle versioni per macchine compatte).

Inoltre, l'unità di controllo è collegata alla rete locale.

Attualmente sono supportate le seguenti generazioni di centraline:

• Unità di controllo G5
• Unità di controllo G6
• Unità di controllo G7

È disponibile un software remoto per controllare l'hardware PhotoRobot (basato su un server integrato).

L'applicazione PhotoRobot Touch è un'applicazione per fotocamera remota gestita su sistemi iOS e iPadOS.

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1.1. Suite di software PhotoRobot _Controls

PhotoRobot _Controls Software Suite è la suite software preferita e completamente supportata che funziona con PhotoRobot hardware. Il software è in continuo sviluppo per supportare tutte le nuove versioni delle apparecchiature PhotoRobot e le nuove versioni dei sistemi operativi supportati su piattaforme Apple e Windows.

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1.2. Software BASIP

Il software BASIP è stato precedentemente fornito con PhotoRobot dal 2005 al 2015, ma ora è fuori produzione. Attualmente non vi è alcuno sviluppo o supporto per BASIP. 

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1.3. Software SpinMe Studio

Il software SpinMe Studio è supportato da SpinMe Ltd. Nota: questo pacchetto software copre solo funzioni parziali dell'hardware PhotoRobot. Le unità di controllo richiedono inoltre una licenza API PhotoRobot valida per essere gestite da questo software.

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1.4 Connessione Internet

In generale, è necessario disporre di una connessione Internet per la funzionalità al 100% delle apparecchiature PhotoRobot. Ciò è dovuto ai controller hardware (unità di controllo Gx) e ai pacchetti software. Per informazioni su situazioni speciali in cui una connessione Internet non è disponibile o è limitata, fare riferimento all'Appendice Informazioni alla fine di questo documento. 

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2. PhotoRobot Networking - Panoramica generale

La seguente panoramica generale della rete PhotoRobot è solo a scopo informativo. Riassume i moduli, i parametri dell'unità di controllo (G6) e le modalità di connessione di PhotoRobot alla rete di un cliente. Per una descrizione dettagliata dei prerequisiti di rete di PhotoRobot, passare alla sezione successiva (3) di questo documento.  

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2.1. Riepilogo dei moduli

PhotoRobot è un'unità modulare. Dal punto di vista del networking, sono disponibili due moduli:

1. Attrezzatura PhotoRobot
2. Router

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2.2. Riepilogo dell'unità di controllo (G6)

Il controller supporta una connessione Ethernet 10/100 integrata e un'interfaccia di rete RJ45.

Il funzionamento in una rete di computer richiede quindi porte e protocolli aperti come definito nel manuale dell'utente, Requisiti di sistema di PhotoRobot.

Inoltre, la sottorete PhotoRobot locale che ospita tutti i componenti di PhotoRobot utilizza i protocolli/porte nella tabella seguente:

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2.3. Connessione di PhotoRobot alla rete locale

Dal punto di vista del networking, PhotoRobot è un dispositivo di rete. PhotoRobot si connette alla rete locale utilizzando un cavo Ethernet standard. La connessione Wi-Fi non è consigliata.

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Per la diagnostica e la risoluzione dei problemi, sono disponibili le seguenti utilità consigliate:

• Windows - frfind.exe per Windows
• Mac OS X - frfind per macOS
• Android (fuori produzione) - PhotoRobot Locator in Google Play
• iPhone, iPad - PhotoRobot Locator su iTunes
• Ping - Strumento di richiesta echo standard per Windows o Mac OS all'interno del sistema operativo

Nota: le applicazioni per la ricerca di PhotoRobot sulla rete sono disponibili anche tramite collegamenti all'interno dei download dell'account PhotoRobot. Inoltre, sebbene la versione Android di PhotoRobot Locator sia ora fuori produzione, questa interruzione non è senza sostituzione e riguarda anche l'applicazione frfind. Per accelerare il processo, PhotoRobot _Controls ora integra uno strumento per localizzare le singole unità di controllo e aprire le loro pagine web di diagnostica direttamente nel software. Assicurati di eseguire l'ultima versione del software per accedere a questa funzione che consente di risparmiare tempo.

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3. Prerequisiti dettagliati di PhotoRobot Networking

Le seguenti informazioni descrivono in dettaglio la configurazione tecnica dei parametri di rete di PhotoRobot. Questa sezione è destinata esclusivamente all'uso da parte di un amministratore di sistema esperto in casi speciali e in combinazione con eventuali indicazioni supplementari e materiali aggiuntivi forniti da PhotoRobot appositamente per l'installazione.

Nota: PhotoRobot è un'unità modulare composta sia da hardware che da software. In termini di rete, PhotoRobot dispone di due moduli: l'apparecchiatura PhotoRobot e il router che collega PhotoRobot alla rete locale.

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3.1. Requisiti generali di rete di PhotoRobot

I requisiti generali di rete per le apparecchiature PhotoRobot sono i seguenti.

• Sulla rete locale deve essere presente un server DHCP. Inoltre, in genere non è consigliabile utilizzare un indirizzo IP fisso per PhotoRobot. Se sono necessari indirizzi IP fissi, fare riferimento al supporto PhotoRobot per indicazioni.
  
  • La subnet locale di PhotoRobot consente l'invio di trasmissioni UDP alle porte 6666, 67, 53.
  • Accetta la trasmissione UDP all'indirizzo 255.255.255.255, porta 6666.
  • Accetta la trasmissione UDP al relativo indirizzo di broadcast (ad esempio, 10.1.2.255), porta 6666.
• È necessario un collegamento via cavo ethernet alla LAN locale del cliente; Deve essere disponibile un socket dati. Evita la connessione Wi-Fi.
• Per le apparecchiature PhotoRobot è necessaria una connessione Internet dalla rete locale. In situazioni particolari in cui la connessione Internet locale non è disponibile, contattare l'assistenza tecnica.
• I requisiti delle sezioni seguenti devono essere soddisfatti per quanto riguarda l'unità di controllo, i protocolli e le porte necessari per il funzionamento LAN e PhotoRobot Cloud.

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3.2. Unità di controllo (G4, G5)

L'unità di controllo Generation 4 e Generation 5 sono entrambe versioni precedenti che ora sono obsolete e non dispongono più di supporto o assistenza. In caso di guasto del dispositivo, si consiglia di eseguire l'aggiornamento a una versione più recente. 

Le versioni 4 e 5 sono basate su RM1 (con DSC ad alte prestazioni dsPIC33F) o RM32 (con PIC32MX MCU). 

• Il controller con RM1 supporta un'interfaccia Ethernet 10 Base-T integrata con un connettore RJ45.
• Il controller con RM2 supporta un'interfaccia Ethernet 10/100 Base-TX integrata con un connettore RJ45.

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3.3. Protocolli e porte necessari per il funzionamento della rete locale (G4, G5) 

Per le unità di controllo G4 e G5 sono necessari i seguenti protocolli e porte per il funzionamento in una rete locale.

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• La rete locale richiede l'invio di trasmissioni UDP alle porte 6666, 67 e 53.
• Le reti locali devono accettare la trasmissione UDP all'indirizzo 255.255.255.255, porta 6666.
• Le reti locali devono accettare la trasmissione UDP al proprio indirizzo di broadcast (ad esempio 10.1.2.255), porta 6666.  
• Non è necessario esporre nessuno dei componenti di PhotoRobot direttamente a Internet tramite un indirizzo IP pubblico né NAT.

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3.4. Unità di controllo (G6, G7)

Le unità di controllo G6 e G7 si basano sulla piattaforma Beagle Bone Black, che dispone di una CPU ARM Cortex A8 che esegue una distribuzione Xenomai Linux personalizzata. Il controller supporta Ethernet 10/100 integrata, con un'interfaccia di rete RJ45 per la connessione alla rete.

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3.5. Protocolli e porte necessari per il funzionamento della rete locale (G6, G7)

Per il funzionamento dell'unità di controllo G6 e G7 in una rete locale sono necessari i seguenti protocolli e porte .

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• La rete locale deve consentire l'invio di trasmissioni UDP alle porte 6666, 67, 53.
• Le reti locali devono accettare la trasmissione UDP all'indirizzo 255.255.255.255, porta 6666.
• Le reti locali devono accettare la trasmissione UDP al proprio indirizzo di broadcast (ad esempio 10.1.2.255), porta 6666.
• Non è necessario esporre nessuno dei componenti di PhotoRobot direttamente a Internet tramite indirizzo IP pubblico né NAT.

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3.6. Nuvola PhotoRobot

PhotoRobot Cloud è un'estensione del software locale PhotoRobot Controls e richiede una licenza attiva per accedere ai servizi cloud su PhotoRobot Cloud.

Tutte le comunicazioni avvengono solo tramite la porta protetta standard 443.

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Nota: Il funzionamento in una rete di computer richiede porte e protocolli aperti come definito nei requisiti di sistema di PhotoRobot.

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4. Connessione di PhotoRobot a una rete di clienti

4.1. Connessione di PhotoRobot a una rete per la prima volta

Per collegare per la prima volta l'apparecchiatura PhotoRobot alla rete di un cliente, sono necessari i seguenti requisiti:

1. Attrezzatura PhotoRobot con unità di controllo. Controlla la versione; dovrebbe essere G6, G7 o più recente. Le versioni delle centraline G4 e G5 sono obsolete e non utilizzate per nuove installazioni. Se è necessario installare G4 o G5, contattare il supporto tecnico PhotoRobot.
2. Computer del cliente. Questo può essere il tuo PC / dispositivo Windows o MacOS.
3. Utilità di test per il computer del client: frfind.exe per Windows o frfind per OS X. Scarica l'utilità, apri la cartella Download e fai doppio clic su "frfind.tar". Questo estrarrà l'eseguibile frfind nella cartella Download.
4. Informazioni di base sulla rete del cliente. Consultare la documentazione, se disponibile, o gli amministratori IT della propria azienda.

Per quanto riguarda le informazioni di base sulla rete del cliente, prova a rispondere a quanto segue:

4a. È disponibile una presa di rete RJ45 per collegare PhotoRobot?

4b. Un server DHCP esegue e distribuisce indirizzi IP, informazioni DNS e informazioni GW?

i. In caso affermativo, non sarà necessaria alcuna configurazione aggiuntiva su PhotoRobot o sul computer del cliente.

ii. Se non è presente un server DHCP, chiedere: un indirizzo IP statico, una maschera di rete, l'indirizzo IP di un gateway e l'indirizzo IP di un server DNS.

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4.2. Collegamento di PhotoRobot con l'unità di controllo G5

Se l'unità di controllo PhotoRobot collegata è in versione G5, utilizzare le seguenti istruzioni per collegare PhotoRobot alla rete del cliente.

1. Collega PhotoRobot utilizzando un normale cavo ethernet al router; non è necessario alcun cavo incrociato. Si prevede che le impostazioni di fabbrica rimarranno invariate. Ciò significa che nessun indirizzo statico è stato assegnato a PhotoRobot, che funziona come client DHCP. Non sono necessarie ulteriori impostazioni di rete se nella rete è presente un server DHCP. Se è richiesto l'indirizzo statico, configurare PhotoRobot in base ai passaggi per connettersi alla rete di un cliente per la prima volta dalla sezione precedente di questo documento (4.b.ii).
2. Accendere l'apparecchiatura PhotoRobot.
3. Collega il computer del cliente allo stesso router a cui è collegato PhotoRobot.
4. Avviare il test dell'utilità frfind nel computer del client come descritto nella sezione Test di connettività di base (5.1.).
5. Se l'utilità di test frfind rileva PhotoRobot, la rete è pronta ed è possibile avviare la produzione utilizzando l'applicazione PhotoRobot Controls.

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4.3. Collegamento di PhotoRobot con l'unità di controllo G6

Se l'unità di controllo PhotoRobot che si connette alla rete del cliente è in versione G6, seguire i passaggi da 1 a 4 della sezione precedente (4.2.). Quindi, nota:

1. Se l'utilità di test frfind si avvia sul computer del client e rileva PhotoRobot, provare a connetterla dal computer del client tramite browser web. Per fare ciò, inserisci l'indirizzo IP del PhotoRobot scoperto nel campo dell'indirizzo del browser e premi invio. Questo aprirà la GUI del servizio di PhotoRobot.
2. Se l'interfaccia grafica del servizio viene raggiunta correttamente, questa fase di test è completa ed è possibile iniziare a utilizzare l'applicazione di produzione PhotoRobot Controls.

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4.4. Moduli di rete standard

I moduli di rete standard sono:

• Router. Il router MikroTik stabilisce la sottorete di PhotoRobot all'interno della rete di un cliente o accanto ad essa. Tutti i dispositivi PhotoRobot sono collegati al lato LAN del router.
  
  • Porte WAN del router:
    
    • L'ultima porta (numero più alto) se viene consegnato il router per montaggio su rack.
    • Porta 1 se viene fornito un router a 4 o 5 porte.
  • Tutte le altre porte del router sono configurate come porte LAN.
  • Indirizzo subnet LAN predefinito: 172.31.173.0/24
  • Indirizzo IP LAN predefinito del router: 172.31.173.1
  • Intervallo DHCP LAN: 172.31.173.10-100
• Modulo Wi-Fi. 
  
  • Il modulo Wi-Fi è preconfigurato per il funzionamento. 
  • Funziona come punto di accesso con SSID PhotoRobotNet, utilizzando la password: secret pass

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5. Diagnostica e risoluzione dei problemi

Per la diagnostica e la risoluzione dei problemi della rete PhotoRobot, si prevede che PhotoRobot abbia le impostazioni predefinite. Ciò significa che non dovrebbero essere presenti numeri di porta modificati e che agisce come client DHCP. In caso contrario, ripristinare prima tutte le modifiche alle impostazioni di fabbrica.

Uno schema di connessione tipico include un'infrastruttura intranet rappresentata da uno switch o router e un server DHCP che fornisce indirizzi IP a client come PhotoRobot e ai computer dei clienti.

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Per impostazione predefinita, devono essere soddisfatti i seguenti prerequisiti.

1. C'è un server DHCP attivo e funzionante che distribuisce indirizzi IP, informazioni DNS e informazioni GW ai client.
2. C'è uno switch di rete che supporta le porte 10/100 Base-TX, due delle quali sono disponibili per PhotoRobot e il computer del cliente. Potrebbero essere necessarie porte aggiuntive per supportare gli accessori connessi alla rete, come il controller delle luci FOMEI, ecc.
3. È necessario un cablaggio strutturato; non utilizzare il Wi-Fi.

Attenzione: PhotoRobot G6 e il computer su cui sono in esecuzione PhotoRobot Controls devono essere collegati solo tramite LAN (Ethernet). L'utilizzo simultaneo del Wi-Fi o di più schede di rete causerà problemi di connettività. L'unica eccezione sono le unità flash Broncolor Siros, che si connettono attraverso una rete Wi-Fi dedicata gestita dal PhotoRobot Router (non dal Wi-Fi del computer). L'unica eccezione è rappresentata dalle richieste di supporto per scenari di test univoci.

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5.1. Test di connettività di base

In caso di problemi, si consiglia di collegare l'unità di controllo PhotoRobot e il computer del cliente in base all'infografica nella sezione precedente, Diagnostica e risoluzione dei problemi (5.). Utilizzare l'applicazione di utilità frfind se necessario per scoprire tutti i PhotoRobot nella rete locale.

Inoltre, assicurarsi che il sistema operativo sul computer del client in cui verrà eseguita l'utilità non sia in esecuzione all'interno di una macchina virtuale (VMware, Parallels, ecc.). Se il sistema operativo si trova all'interno di una macchina virtuale, l'utilità frfind potrebbe non accedere alla rete locale all'esterno del computer del client.

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5.2. Finestre

Se il sistema operativo del client è Windows, scaricare l'utilità frfind e salvare il file scaricato frfind.exe in una nuova directory locale, ad esempio: C:\TEMP. (Non scaricare l'utilità su Google Drive, un'unità di rete, ecc.).  

Quindi, esegui frfind.exe con privilegi di amministratore (o come utente con restrizioni).

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L'utility Frfind cerca nella rete locale tramite tutte le interfacce di rete locali attive tutti i PhotoRobot collegati e in esecuzione. Se ne vengono trovati alcuni, vengono visualizzati i seguenti dati:

• Indirizzo IP.
• Indirizzo MAC.
• Versione centralina.
• Numero di porta di PhotoRobot.

Quindi, viene verificata l'accessibilità della porta di PhotoRobot. Si noti che:

• Tutte le porte selezionate devono essere aperte. 
• Se una o più porte sono chiuse, la porta chiusa viene evidenziata in rosso.
• Il motivo di una porta chiusa può essere qualsiasi problema di rete o il fatto che PhotoRobot è attualmente in uso da un'altra applicazione che detiene la porta.

L'immagine seguente mostra un esempio del problema precedente sull'interfaccia frfind.

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• Nel problema di cui sopra, si è verificato un problema durante l'accesso a PhotoRobot 192.168.2.16. perché non è disponibile una porta PhotoRobot raggiungibile. Il motivo potrebbe essere un problema di rete o che qualcuno sta attualmente e attivamente lavorando con l'unità, occupando così la porta.
• Inoltre, si noti che l'indirizzo IP dell'interfaccia di rete 192.168.222.1 mostra che questo computer viene eseguito su una macchina virtuale. Ciò potrebbe impedire ad alcune applicazioni, come PhotoRobot Controls, BASIP o SpinMe, di collegare PhotoRobot.

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5.3. Su MacOS

Per eseguire un test di connettività di base su MacOS, scarica l'applicazione di utilità frfind per Mac OS X. Quindi, apri la cartella Download nel Finder e fai doppio clic su "frfind.tar" per estrarre il file frfind nei download di sistema. 

Apparirà una finestra di comando con la ricerca nel processo. La rete locale viene scansionata tramite tutte le interfacce di rete locale attive per tutti i PhotoRobot in esecuzione. Se alcuni vengono rilevati, vengono visualizzati gli indirizzi IP e MAC, la versione e le porte:

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Nota:

• Tutte le porte selezionate devono essere aperte.
• Se una porta è chiusa, viene evidenziata in rosso. 
• Il motivo di una porta chiusa potrebbe essere dovuto a problemi di rete, come le restrizioni del firewall, o al fatto che qualcuno sta lavorando attivamente con l'unità, occupando così la porta.

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5.4. Androide

Attenzione: l'applicazione Android non è più supportata a partire dal 2025. La sua funzionalità è completamente sostituita da quelle integrate in PhotoRobot Controls.

L'esecuzione del test di connettività di base su Android richiede il download di PhotoRobot Utility (precedentemente Locator su Google Play) o tramite il download APK. Quindi, connetti il tuo dispositivo Android tramite WiFi alla rete in cui è in esecuzione PhotoRobot e avvia l'applicazione Locator.

Premendo il pulsante Cerca cercherà PhotoRobot in rete. Se viene rilevato un PhotoRobot, verranno visualizzate le seguenti schermate di localizzazione:

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Se viene rilevata l'unità di controllo PhotoRobot G6, la registrazione è attiva e sono disponibili due funzioni di base.

La prima funzione consente di fare clic sul record a sinistra, che apre un browser web che accede alla GUI del telecomando:

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La seconda funzione aiuta a identificare rapidamente e visivamente la posizione fisica dell'unità di controllo facendo clic sul cerchio a destra del record. L'unità di controllo farà quindi lampeggiare il pulsante con il logo PhotoRobot per due secondi.

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5.5. iOS

Per eseguire il test di connettività di base su iOS, scarica l'utilità PhotoRobot Locator dall'App Store. Successivamente, segui le stesse istruzioni del test di connettività di base Android nella sezione precedente (5.4.).  

Nota: L'app Locator è disponibile per iPhone e iPad.

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6. Raccomandazioni

6.1. Attivazione

Le unità di controllo PhotoRobot devono essere attivate per il funzionamento funzionale in un ambiente di produzione. Si noti che durante il processo di attivazione, il server di attivazione deve connettersi a Internet. Si consiglia inoltre di attivare il nuovo PhotoRobot prima del trasporto presso la sede del cliente. Ciò richiede la connessione locale del sistema PhotoRobot alla propria rete con accesso a Internet, il test di PhotoRobot e l'attivazione di PhotoRobot.

Nota: Se una connessione Internet non è disponibile o è limitata, fare riferimento alla sezione Appendice (8) più avanti in questo documento.

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7. Problemi noti

7.1. PhotoRobot non riconosciuto sulla rete locale

Se PhotoRobot non viene riconosciuto sulla rete locale, ci sono le seguenti possibili cause del problema, con le seguenti soluzioni:

1. Il computer del client sta bloccando la comunicazione.

• Provare a disattivare temporaneamente il firewall.
• Prova a disattivare temporaneamente qualsiasi software antivirus.
• Assicurarsi che l'utilità frfind non sia in esecuzione da una macchina virtuale (Parallels, VMware, ecc.).

2. La rete sta bloccando la comunicazione.

• Assicurati che il computer del client non esegua una connessione tramite una VPN.
• Verificare che il computer del client e PhotoRobot siano collegati correttamente alla stessa rete.
• Assicurarsi che il server DHCP distribuisca correttamente gli indirizzi IP, le informazioni DNS e le informazioni GW.
• Verificare se i dispositivi di rete (switch, firewall, router) consentono la comunicazione sulle porte elencate in questo documento specifiche per il sistema.

3. PhotoRobot non risponde.

• Ripristina le impostazioni di PhotoRobot, soprattutto se non è necessario impostare un indirizzo IP statico.
• Prova a connettere PhotoRobot a un'altra rete e controlla se ne viene riconosciuta una.

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7.2. L'applicazione BASIP non riconosce PhotoRobot

Attenzione: l'applicazione BASIP non è più supportata a partire dal 2015. La sua funzionalità è completamente sostituita da quelle integrate in PhotoRobot Controls.

L'applicazione BASIP in ambiente Windows non utilizza tutte le interfacce di rete locali per la ricerca di PhotoRobot. Quando ce ne sono di più, BASIP ne sceglie solo uno per il funzionamento.

Sono disponibili le seguenti schede di rete Windows:

1. Scheda Ethernet virtuale VMware per VMnet8
2. Adattatore Ethernet Connessione alla rete locale

Inoltre, tieni presente i seguenti parametri.

• PhotoRobot è connesso alla stessa rete dell'adattatore Ethernet Local Area Connection.
• L'applicazione BASIP cerca PhotoRobot sulla scheda Ethernet virtuale Vmware per VMnet8.
• BASIP non riconosce alcun PhotoRobot.
• L'utilità di test frfind riconosce PhotoRobot.
• La soluzione consiste nel disabilitare l'adattatore Ethernet virtuale VMware per VMnet8 in Windows tramite le impostazioni della connessione di rete.
• Mancia: Eseguire il comando "ncpa.cpl" dalla riga di comando o tramite la scorciatoia WinKey+R per l'elenco e la gestione delle schede di rete.

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8. Informazioni sull'appendice

8.1. Utilizzo con connessione Internet limitata

In situazioni speciali in cui non è disponibile una connessione Internet nel luogo di installazione (tipicamente per uso militare), esistono metodi alternativi di utilizzo dei sistemi PhotoRobot. 

Lo stesso vale per le regioni in cui alcune infrastrutture Google sono soggette a restrizioni (in genere la Repubblica popolare cinese). 

In linea di principio, i seguenti metodi per superare le restrizioni tecniche o normative sono disponibili su richiesta in base a condizioni e contratti speciali.

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Nota: in queste situazioni, esistono diverse limitazioni all'utilizzo del sistema.

Contatta il team di supporto tecnico o il tuo tecnico di vendita per consultare i dettagli ed eseguire i test di pre-installazione nel tuo ambiente.

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8.2. Unità di controllo

Per quanto riguarda le Centraline (G6 e superiori), si noti che devono essere attivate da una chiave di attivazione offline a lungo termine (per un determinato periodo di ripetizione, es: 12 mesi). Nel frattempo, le attivazioni iniziali e successive vengono eseguite tramite una stringa di attivazione univoca per le attivazioni remote fornita elettronicamente dal team di supporto di PhotoRobot.

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8.3. Suite software cloud PhotoRobot

Si noti che la suite software PhotoRobot Cloud non è accessibile per l'utilizzo con una connessione Internet limitata. Invece, PhotoRobot _Controls è disponibile solo nella versione locale.

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8.4. Applicazione software locale PhotoRobot

PhotoRobot _Controls'app deve essere attivata da una chiave di attivazione offline a lungo termine (per un periodo di ripetizione specificato, ad es. 12 mesi). Nel frattempo, la prima e le successive attivazioni vengono eseguite tramite una stringa di attivazione univoca per le attivazioni remote fornita elettronicamente dal team di supporto di PhotoRobot.

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8.5. Conto PhotoRobot

L'account PhotoRobot (gestito nel cloud tramite un'interfaccia web) non è disponibile quando Google Cloud è limitato. L'account cloud può essere raggiunto da un'area non riservata oppure il cliente dispone di un indirizzo e-mail dedicato per gestire le impostazioni, la fatturazione e altri problemi relativi all'account.

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8.6. Portale di supporto PhotoRobot

Il portale di supporto PhotoRobot (gestito nel cloud tramite un'interfaccia web) non è disponibile quando Google Cloud è limitato. L'account cloud è raggiungibile da un'area non riservata, oppure il cliente dispone di un indirizzo e-mail dedicato per gestire i ticket di supporto.