Installazione e formazione degli operatori dei sistemi PhotoRobot

Alla consegna di un nuovo sistema PhotoRobot, il nostro team di tecnici esperti installerà la soluzione e formerà gli operatori all'uso. Ciò include innanzitutto garantire il corretto assemblaggio del sistema e che funzioni correttamente. In questo modo, i team possono sbloccare rapidamente il pieno potenziale di PhotoRobot. La seguente documentazione descrive le fasi di installazione del sistema, assemblaggio e collaudo delle macchine e degli accessori, e la successiva formazione degli operatori. Trova anche informazioni sulla cura successiva dei dispositivi PhotoRobot e maggiori dettagli sui costi di viaggio e alloggio per gli specialisti PhotoRobot.

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Nota: Per comprendere i prerequisiti per l'installazione e la formazione del sistema, fare riferimento a PhotoRobot Preparazione e Consegna per l'Installazione.

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Installazione del sistema PhotoRobot

La prima fase dell'installazione di un nuovo sistema PhotoRobot prevede il corretto assemblaggio della macchina e la verifica del suo corretto funzionamento.

Prima di ciò, un membro del team di vendita PhotoRobot comunicherà l'organizzazione generale dell'installazione, il suo ambito (appropriato al numero di macchine consegnate e al metodo di implementazione previsto), i termini e i costi correlati.

Nel frattempo, l'installazione e la formazione dovrebbero essere pianificate con fermezza solo quando non ci sono dubbi sulla data di consegna delle macchine al luogo di installazione. Ad esempio, i ritardi possono verificarsi a causa di procedure doganali o altri ostacoli.

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Assemblaggio e collaudo di macchine e accessori

Dopo la consegna di un sistema PhotoRobot, i tecnici disimballeranno l'attrezzatura, la assembleranno e la porteranno in condizioni operative. Dimostreranno quindi la funzionalità del sistema completo al cliente.

Importante: Per assemblare e testare il dispositivo e gli accessori, una delle prime fasi del processo di installazione richiede il collegamento delle macchine alla LAN del cliente. Per questo, è prevista la preparazione della rete secondo i Prerequisiti di rete PhotoRobot.

Nota: Il CASE 850 di PhotoRobot è progettato per essere spedito al sito di installazione dal corriere, mentre i clienti possono assemblare e configurare il CASE in modo indipendente utilizzando un manuale dettagliato. Tuttavia, tali procedure non possono essere raccomandate per attrezzature più complesse.

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Formazione per gli operatori

Una volta completata l'installazione, raccomandiamo una formazione da parte dei nostri esperti di fotografia e/o sviluppo software PhotoRobot. Gli esperti condivideranno preziose intuizioni e istruzioni per massimizzare la produttività della vostra configurazione PhotoRobot e per garantire un onboarding senza attriti per voi e i vostri colleghi.

Questa formazione dovrebbe anche concentrarsi sulla preparazione di preset per la futura fotografia automatizzata.

Quindi, il programma di formazione è adattabile alle esigenze individuali del cliente e concordato con il vostro rappresentante PhotoRobot. Tuttavia, per periodi di formazione più brevi della durata raccomandata, è necessario coprire solo alcune aree in breve, o omettere completamente alcuni punti. (Come minimo, l'operatore deve sapere come avviare il sistema e come iniziare un servizio fotografico.)

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Assistenza post-installazione

Dopo l'installazione iniziale e la formazione dell'operatore, il sistema è pronto per l'uso.

Tipicamente, per progetti più grandi, raccomandiamo di prevedere un breve periodo di tempo (diversi giorni) per raggiungere i massimi livelli di performance. Ci vuole tempo affinché i team padroneggino il sistema prima di poter consegnare al 100% del volume previsto.

Inoltre, aspettatevi piccole complicazioni tecniche nelle prime settimane di funzionamento. Il sistema è composto da decine o centinaia di componenti, ognuno dei quali richiederà una messa a punto e potrebbe richiedere più tempo del previsto per l'installazione. 

Gli operatori appena formati potrebbero occasionalmente aver bisogno dell'assistenza di specialisti PhotoRobot per interiorizzare i processi ottimali e garantire la massima produttività.

PhotoRobot fornisce una varietà di sistemi di supporto per situazioni simili, ognuno personalizzabile per i vostri progetti unici e specifici. Consultate il vostro specialista PhotoRobot per i dettagli per garantire che l'intero processo si svolga perfettamente.

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Costi di viaggio & alloggio per gli specialisti PhotoRobot

Il tuo consulente PhotoRobot discuterà sempre i costi di viaggio e alloggio per gli specialisti PhotoRobot. Sii consapevole:

• Il pagamento delle spese di viaggio e alloggio per i tecnici installatori e i formatori è a carico del cliente, mentre i costi variano a seconda della destinazione.
• Se la destinazione è soggetta a requisiti di visto, PhotoRobot fornisce il visto per il proprio personale e fattura i costi comprovati al cliente.
• Al cliente viene addebitata una tariffa forfettaria per il tempo trascorso dal team in transito, pari a €40 / persona / ora.
• Sono previsti costi di €80 / persona / ora per l'installazione dell'attrezzatura, nonché per la formazione software o fotografica.
• 1 giorno di installazione è tipicamente di 8 ore lavorative, sebbene siano possibili tempi più brevi o più lunghi e comportino addebiti su base proporzionale.

Per impostazione predefinita, la formazione è in inglese (o ceco). Se necessario, raccomandiamo di assicurare un interprete da parte del cliente. Tuttavia, previo accordo, un interprete può essere fornito da PhotoRobot. Se PhotoRobot fornisce l'interprete, le tariffe per l'interprete sono le stesse di quelle per tecnici e formatori; il costo della preparazione dell'interprete è incluso nella tariffa.

Nota: Poiché i prezzi possono variare, il vostro consulente PhotoRobot discuterà e confermerà sempre con voi in anticipo i costi finali relativi a viaggio, alloggio e formazione. Si prega di fare riferimento al preventivo direttamente dal vostro consulente PhotoRobot per i costi effettivi.

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Sblocca la massima produttività per il tuo PhotoRobot

Con il supporto PhotoRobot sempre disponibile, ci assicureremo che il tuo hardware e software rimangano in perfette condizioni. Il team di supporto esiste per risolvere qualsiasi problema che i tuoi operatori possano incontrare, con prezzi di supporto basati sul tuo contratto di servizio o su tariffe orarie. Per impostare un contratto di supporto o richiedere assistenza, contatta il tuo specialista PhotoRobot.

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